Verzendbeleid

VERZENDBELEID

1. VERZENDGEBIED Etna Smaak verzendt uitsluitend naar adressen binnen Nederland. Bestellingen naar het buitenland zijn momenteel niet mogelijk.

2. VERZENDKOSTEN De verzendkosten bedragen € 8,95 per bestelling, ongeacht het aantal flessen. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.

3. VERWERKING EN VERZENDING Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen). Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 14:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4. LEVERTIJD Na verwerking bedraagt de verwachte levertijd 1–3 werkdagen binnen Nederland. Etna Smaak is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.

5. VERVOERDER Wij verzenden via DHL of UPS. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

6. VERPAKKING Wijn wordt verzonden in speciaal ontworpen, schokbestendige verpakkingen om breuk tijdens transport te minimaliseren. Etna Smaak is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling door de vervoerder, tenzij de schade bij aflevering direct wordt gemeld.

7. LEEFTIJDSVERIFICATIE BIJ LEVERING Conform de Nederlandse Drank- en Horecawet mag alcohol uitsluitend worden geleverd aan personen van 18 jaar of ouder. De bezorger is gerechtigd om bij aflevering een geldig identiteitsbewijs te vragen. Bij twijfel over de leeftijd wordt de bestelling niet afgeleverd en teruggestuurd.

8. NIET-AFGELEVERDE PAKKETTEN Als een pakket niet kan worden afgeleverd (niemand thuis, onjuist adres), wordt een tweede afleverpoging gedaan of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Indien het pakket na de bewaartermijn niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar Etna Smaak. De kosten voor herlevering zijn voor rekening van de klant.

9. BESCHADIGDE OF ONJUISTE BESTELLINGEN Indien u een beschadigd of onjuist product ontvangt, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via hallo@etnasmaak.nl, met foto's als bewijs. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

10. CONTACT Etna Smaak Moessorgskystraat 54, 1323PT Almere KvK: 69322287 Telefoon: 0644418158 E-mail: hallo@etnasmaak.nl Website: etnasmaak.nl